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  倾听的艺术         ★★★ 【字体:
倾听的艺术
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:1686    更新时间:2013-5-16    
我们总是认为人际场上能说会道的人才是善交际的人,其实,善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的,有锋芒毕露的时候,也常有言过其实之嫌,话说多了,称夸夸其谈,油嘴滑舌,说过分了还导致言多必有失,祸从口出。静心倾听就远没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。注意听,给人的印象是谦虚好学,是专心稳重,诚实可靠。认真听,能减少不成熟的评论,避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获;蒲松龄因为虚心听取路人的述说,记下了许多聊斋故事;唐太宗因为兼听而成明主;齐桓公因为细听而善任管仲,刘玄德因为恭听而鼎足天下。

   

 有不少研究表明,也有大量事实证明,人际关系失败的原因,很多时候不在于你说错了什么,或是应该说什么,而是因为你听的太少,或者不注意听所致。比如,别人的话还没有说完,你就抢口强说,讲出些不得要领不着边际的话,别人的话还没有听清,你就迫不及待的发表自己的见解和意见,对方兴致勃勃的与你说话,你却心荡魂游目光斜视,手上还在不断拨弄这个那个,有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?一位心理学家曾说:“以同情和理解的心情倾听别人的谈话,是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”

 

 可见,说是一门艺术,而倾听更是艺术中的艺术。

   

倾听,是对他人的一种恭敬,一种尊重,一份理解,一份虔诚,是对友人最宝贵的馈赠。

    倾听,是心的接受,是热的传递,诚挚的情感在祥和中奉献。

    倾听,是智者的宁静,犹如秋日葱茏,深邃的思想于无声中收成。

 

 我们不必抱怨自己不善言辞,只要我们认真倾听,我们就会赢得友谊,赢得尊重。生活中,这样的例子很多。

   

 一位同学去找班主任汇报自己的"工作计划",那位平时极善言辞的老师显得有点矜持,一直没说什么,但是这位同学不得不承认,老师一直是在用“听”同他“交谈”。老师微笑着,不时轻轻点头,“嗯”,“讲下去”,或让他重复某些内容。在整个交谈中,老师的目光时时与学生接触,那视线的短暂交织似乎在说:你没想到的每个细节我都留意到了,我体察到你的深意。在老师无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下,这位同学很顺畅的和盘托出了他的计划方案,而且临时又提出了许多新的、有创意的构想。

 

 如果把交谈比作是“二重奏”的话,这位善听的老师是用“心音”在为这位同学伴奏。他没说什么话,但他“听”表达的含义比“说”更丰富、更文明、更高雅、更具魅力!正是因为“倾听”如此重要,它也成为心理咨询师必须掌握的最基本的咨询技术。

 

 那么,怎样“听”才是会听、“善听”呢?

   

 成功的倾听必须做到以下几条:

   

 1、要有正确的“听”的态度。专心的听对方谈话,态度谦虚,始终用目光注视对方。不要做无关动作:看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己讲话能引起别人的注意,否则,他讲话还有什么兴趣,还有什么用呢?

   

  2、要善于通过体态语言,语言或其他方式给予必要的反馈,做一个积极的“听话者”。例如:赞成对方说话时,可以轻轻的点一下你的头;对他所说的话感兴趣时,展露一下你的笑容;用“嗯”、“哦”等表示自己确实在听,并鼓励对方说下去,等等。

 

  3、适时提出问题。凭着你所提出的问题,让对方知道,你是仔细的在听他说话。而且通过提问,可使谈话更深入的进行下去。如:“造成这种现象的原因使什么呢?”、“他为什么要这样做?”

   

  4、不要中途打断对方,让他把话说完。讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话。因为这样,在打断他的思路的同时,又让他体会到你不尊重他。事实上,我们常常听到讲话者这样的不平:“你让我把话说完,好不好?”

   

  5、适时引入新话题。人们喜欢从头到尾安静的听他说话,而且更喜欢被引出新的话题,以便能借机展示自己的价值。你可以试着在别人说话时,适时的加一句:"你能不能再谈谈对某个问题的意见呢?"

   

  6、忠于对方所讲的话题。无论你多么想把话题转到别的事情上去,达到你和他对话的预期目的,但你还是要等待对方讲完以后,再岔开他的话题。

   

   7、要巧妙的表达你意见,不要生硬地表示出或坚持明显与对方不合的意见,因为对方希望的是听的人“听”他说话,或希望听的人能设身处地的为他着想,而不是给他提意见。你可配合对方的证据,提出你自己的意见,比如对方说完话时,你可以重复他说话的某个部分,或某个观点,这不仅证明你在注意他所讲的话,而且可以以下列的答话陈述你的意见。如:“正如你指出的意见一样,我认为……”、“我完全赞成你的看法”等。

   

  8、要听出言外之意。一个聪明的倾听者,不能仅仅满足了表层的听知理解,而要从说话者的言语中听出话中之话,从其语情语势,身体的动作中演绎出隐含的信息,把握说话者的真实意图。只有这样,才能做到真正的交流、沟通。   

   

认真按照这些要求去做,你一定会成为一个成功的倾听者。

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